马某与高某合同纠纷调解案例

一、案例基本信息采集

案例类型：其他类型人民调解案例

矛盾纠纷受理时间：2017 年7月17日

矛盾纠纷类型：合同纠纷

调解组织名称：孙家庄乡人民调解委员会

供稿：孙家庄乡人民调解委员会  左海涛

审稿：涿州市司法局  赵轻

检索主题词：人民调解  涿州市 

二、案例正文采集

【案情简介】

后铺村马某家庭条件困难，2014年在亲戚帮助下盖了新房。今年年初，马某发现客厅上方的楼板出现了裂缝，认为是同村高某楼板厂提供的楼板有质量问题，便到司法所寻求帮助，要求高某予以赔偿。

【调解过程】

孙家庄司法所调解员发现问题后，便和村干部一同到马某家中进行实地查看，发现马某的房子楼板确实有裂缝，但是对于裂缝的出现无法一时判定是否为楼板质量问题。同时，我们了解到马某家庭贫困，妻子患有精神疾病。为了解清楚，调解员将高某叫到司法所，他说出了自己的想法和态度。当马某年初找到他说有一块楼板出现裂缝的时候，高某以为是楼板有问题，便找人帮着去马某家打算用工字钢进行支撑。当到了现场后，发现另一块相邻楼板也出现问题，同时看到楼板裂纹方向与一般因质量问题形成的不同，认为是马某建房的地基没有打好，对楼板产生了影响。后来调解员又找到了马某，他也承认自己在打地基时节约了成本，也没有浇筑板缝，但仍然认为是楼板质量的问题，与地基无关。

在调解过程中，考虑到双方争议的焦点是楼板出现裂缝的原因究竟是楼板自身质量问题还是盖房施工问题。为尽快将问题予以解决，司法所在调解过程中咨询了相关的建筑人员了解情况。认为楼板出现该情况，地基不牢还是会对其有一定影响的。为此，调解员将整体情况同高某和马某二人讲清，让他们知道楼板出现这种裂缝有可能是质量有问题，有可能是施工的因素，出现现在的问题双方都有一定责任。

【调解结果】

经过调解员多次劝说，双方终于达成了协议：马某房屋的客厅楼板出现裂缝与地基不牢、主体变形有关，考虑到马某家庭困难，高某自愿出资1200元作为马某房屋的楼板支撑和2000元房屋粉刷费。

【案例点评】

在调解过程中，一方面我们从情理入手，打感情牌，考虑到马某是贫困家庭，妻子又患有精神疾病，能够盖房已实属不易，同时当事双方又是一个村的，让高某对马某有同情之心，无论是否为楼板质量问题，现在出现裂缝都要对马某进行一定的经济补偿；另一方面对于马某本身，在施工过程中为了节约成本，盖房的地基打的并不牢固、从而引起主体变形，可能引发楼房出现裂缝。经过对当事双方从这两方面入手，耐心调解，从而达到双方满意的结果。